- ช่วยเหลือ
-
เปิดร้านค้าฟรี
ผู้ขายใหม่ โปรดลงทะเบียน"เปิดร้านค้า"
- สมัครสมาชิก
- เข้าสู่ระบบ
ผู้ขายใหม่ โปรดลงทะเบียน"เปิดร้านค้า"
1. ตรวจสอบข้อมูลการจัดส่งสินค้า
2. เตรียมรับสินค้า
3. ข้อแนะนำในการรับสินค้า
1. กรณี จัดส่งด้วย Thailand Post (ไปรษณีย์ไทย)
สำหรับสถานะการจัดส่งคำสั่งซื้อของคุณ กรุณาติดต่อผู้ขายโดยตรง ผู้ขายควรระบุหมายเลขติดตามพัสดุในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ ซึ่งคุณสามารถใช้หมายเลขการติดตามพัสดุนั้นในการติดตามสถานะจัดส่งได้ผ่านทางลิงค์ต่อไปนี้ : http://track.thailandpost.co.th/tracking/default.aspx
2. กรณี จัดส่งด้วย Kerry Express
คุณสามารถติดตามสถานะการจัดส่งสำหรับคำสั่งซื้อของคุณได้ในหน้ารายละเอียดคำสั่งซื้อ ซึ่งสามารถตรวจสอบเลขติดตามสินค้าได้เมื่อสินค้าถูกนำเข้าระบบ Kerry Express แล้วเท่านั้น (หลังจากที่ผู้ขายได้ส่งของให้ Kerry Express)
คุณจะไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งในแอพได้หลังจากที่คุณได้ทำการสั่งซื้อสินค้าแล้ว
หากคุณต้องการเปลี่ยนที่อยู่จัดส่ง เราแนะนำให้คุณแจ้งเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งกับทางผู้ขายโดยตรง หากผู้ขายไม่สามารถเปลี่ยนที่อยู่จัดส่งให้คุณได้ คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อ (หากการชำระเงินยังไม่สำเร็จ) หรือ ขอคืนเงิน(ถ้าชำระเงินไปแล้ว) อย่างไรก็ตามเราแนะนำให้คุณติดต่อผู้ขายก่อนที่จะดำเนินการใดๆ
ระยะเวลาเฉลี่ยในการจัดเตรียมพัสดุ จะนับตั้งแต่ BeMall ยืนยันการจัดส่งแบบชำระเงินปลายทาง จนถึงเวลาที่ผู้ให้บริการขนส่งมารับสินค้าจากผู้ขาย
ระยะเวลาเฉลี่ยในการจัดเตรียมพัสดุ จะนับตั้งแต่ ผู้ซื้อชำระค่าสินค้าเสร็จสิ้น จนถึงเวลาที่ผู้ให้บริการขนส่งมารับสินค้าจากผู้ขาย
เนื่องจากสินค้ามีที่มาจากต่างร้านค้า จึงทำให้ระยะเวลาในการจัดส่งแตกต่างกัน
เวลาทำการของบริษัทขนส่ง มีช่วงเวลาที่แตกต่างกัน ตามขั้นตอนภายในของแต่ละบริษัทขนส่ง อย่างไรก็ตาม เวลามาตรฐานสำหรับการจัดส่งสินค้าจะอยู่ในช่วงเวลา จ.– ศ. 09.00 – 18.00 น. สำหรับวันและเวลาจัดส่งที่แน่นอน ขนส่งจะติดต่อคุณเมื่อดำเนินการจัดส่ง
ท่านสามารถติดต่อได้ที่ www.be-mall.com เพื่อขอแจ้งเปลี่ยนข้อมูลการสั่งซื้อ อย่างไรก็ตามหากหมายเลขคำสั่งซื้อได้เริ่มดำเนินการไปแล้วจะไม่สามารถดำเนินการแก้ไขเปลี่ยนแปลงที่อยู่ หรือหมายเลขโทรศัพท์ได้ ทางเราต้องขออภัยมา ณ ที่นี้ด้วย ทั้งนี้ ในการจัดส่งสินค้า หากบริษัทขนส่งไม่สามารถติดต่อลูกค้าได้ คำสั่งซื้อดังกล่าวจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ สำหรับคำสั่งซื้อที่ได้ทำการชำระเงินเข้ามาเรียบร้อยแล้ว ทางบริษัทจะดำเนินเรื่องคืนเงินหลังจากที่สินค้าถูกส่งกลับมาที่คลังลาซาด้า หากลูกค้ายังต้องการสินค้าอยู่ ทางเราแนะนำให้ทำการสั่งซื้อสินค้าเข้ามาอีกครั้ง
ทางเราไม่สามารถยกเลิกสินค้าที่อยู่ระหว่างการจัดส่งได้ แต่คุณสามารถปฏิเสธการรับสินค้ากับขนส่งเมื่อขนส่ง ณ เวลาการจัดส่ง
หากสินค้าอยู่ในสถานะจัดส่ง คุณจะได้รับสินค้าโดยประมาณ 1-5 วันทำการทั้งนี้ขึ้นอยู่กับแต่ละพื้นที่ในการจัดส่ง
คุณไม่สามารถชำระได้ด้วยบัตรเครดิต เนื่องจากคุณได้เลือกช่องทางการชำระแบบ เก็บเงินปลายทาง และกรุณาเตรียมเงินสดให้เท่ากับค่าสินค้า เพื่อความรวดเร็ว
คุณจะต้องลงนามในหนังสือมอบอำนาจ โดยระบุชื่อของบุคคลที่สองที่คุณต้องการให้รับสินค้าแทน เมื่อขนส่งมาจัดส่งสินค้าบุคคลที่สองจะต้องแสดงบัตรประชาชนที่ยังไม่หมดอายุ พร้อมกับหนังสือมอบอำนาจเพื่อยืนยันสิทธิ์ในการรับสินค้าแทน
เจ้าหน้าที่จะให้คุณเซ็นต์รับสินค้า ซึ่งคุณจะได้รับเอกสารหรือใบรับสินค้า ในรูปแบบ กระดาษ หรือ บนเครื่องมืออิเล็กทรอนิกส์ เพื่อนยืนยันการรับสินค้า
สินค้าสามารถเปิดได้หลังจากที่มีการเซ็นต์รับ ในกรณีที่สินค้ามีปัญหา กรุณาติดต่อลาซาด้าโดยตรง
เจ้าหน้าที่ขนส่งจะติดต่อคุณก่อนการส่งสินค้า เพื่อนัดการจัดส่ง หากคุณไม่สะดวกรับการติดต่อจากขนส่ง ณ เวลานั้น เจ้าหน้าที่ขนส่งจะติดต่อกลับไปหาคุณอีกครั้งในวันทำการถัดไป หากต้องการความช่วยเหลืออื่นๆ คุณสามารถติดต่อได้ที่ www.be-mall.com
สินค้าของคุณอยู่ในขั้นตอนการกระจายสินค้า และอยู่ระหว่างดำเนินการจัดส่ง สินค้าของคุณจะถูกจัดส่งภายใน 1 – 2 วันทำการ
โปรดสอบถามเพื่อนและครอบครัวของคุณ ว่ามีใครได้รับสินค้าแทนคุณหรือไม่? หากไม่ได้รับคุณสามารถติดต่อได้ที่ www.be-mall.com